Termos de uso

Quem está vendendo

O llya Ateliê é um ateliê de crochê de duas artesãs, Tayla Vitória e Nathalya Soares. Estes são os dados de quem responde por esta loja:

Ateliê

llya Ateliê

CNPJ

52.067.912/0001-84

E-mail

contato@llyaatelie.com.br

Telefone

(55) 94924-7692

Endereço

Largo da Matriz, 23, Primeiro andar — Centro, Marabá/PA, CEP 68000-000

CDC, art. 33

O que a gente vende

Peças de crochê feitas à mão: bolsas e necessaires, chaveiros, carteiras e porta-moedas, acessórios de cabelo. Cada peça é feita uma por vez, e por isso nenhuma é idêntica à outra — a variação de tom e de acabamento entre unidades faz parte do produto, e está explicada em trocas e devoluções.

As fotos são da peça real, não de catálogo de fornecedor. Ainda assim, cor em tela depende do seu monitor.

Conta é opcional

Dá para comprar sem criar conta nenhuma. Quem entra com conta Google ganha o histórico de pedidos e não precisa redigitar o endereço — e nada além disso. Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail, que é por onde chega o link de acompanhamento do pedido.

Preço, disponibilidade e o momento em que o pedido existe

Preço, estoque, desconto e frete são sempre lidos do nosso servidor no momento de fechar a compra — nunca do que estava na tela quando você colocou a peça na sacola. Se algo mudou nesse meio, o checkout avisa antes de cobrar qualquer coisa.

• Quando você vai para o pagamento, as peças ficam reservadas por 45 minutos. Passado esse tempo sem pagamento, elas voltam para a loja e podem ser compradas por outra pessoa.
• O pedido só está confirmado quando o pagamento é aprovado. Antes disso ele existe, mas como intenção de compra.
• Se uma peça se esgotar entre o seu pagamento e a baixa do estoque, o pedido é separado para revisão e a gente te escreve com as opções: produzir outra unidade ou devolver o valor. O dinheiro entrou, e quem decide o que fazer é você, junto com a gente — não um cancelamento automático.
• Erro evidente de preço (peça de R$ 200 anunciada por R$ 2) não gera obrigação de venda. Nesse caso a gente cancela, devolve tudo na hora e explica o que aconteceu.

Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, no ambiente dele. A gente aceita Pix, cartão de crédito, cartão de débito e saldo em conta Mercado Pago.

• Não há boleto. Boleto reserva a peça por três dias enquanto ninguém mais pode comprá-la, e peça única não cabe nessa espera.
• Parcelamento sem juros aparece no checkout quando o valor comporta — quem oferece e define as condições é o Mercado Pago.
• Cartão recusado não cancela o pedido na hora: enquanto a reserva durar, dá para tentar de novo pela página do pedido.

Cupom de desconto

• O desconto incide sobre o valor das peças, nunca sobre o frete.
• Um cupom por pedido, e ele é revalidado a cada mudança da sacola — se o pedido deixar de atender à condição do cupom, o desconto sai antes do pagamento.
• Cupom pode ter validade, valor mínimo e limite de usos. Não é acumulável nem transferível, e não vale para pedido já fechado.

Prazos e entrega

O prazo de cada compra é a soma do tempo de produção com o prazo da transportadora, e está explicado em detalhe em entrega e prazos. É sua a responsabilidade de informar um endereço correto e de ter alguém para receber. Retirada no ateliê é combinada por e-mail.

Documento fiscal

Como microempresa, o ateliê emite nota fiscal em toda venda — a dispensa do MEI não vale mais aqui. A NF-e sai antes de a encomenda ser postada, a DANFE viaja com a caixa e a chave de acesso de 44 dígitos aparece na sua página do pedido: é com ela que você consulta a nota no site da SEFAZ.

LC 123/2006, art. 26, I · Ajuste SINIEF 07/05 (NF-e e DANFE) · credenciamento, modelo e obrigações acessórias pela SEFAZ do estado

Desistência, garantia e cancelamento

Você tem 7 dias para desistir da compra sem justificar nada, e 90 dias de garantia contra defeito. As duas coisas, com o passo a passo e quem paga o quê, estão em trocas e devoluções.

Antes de a peça ser postada, dá para cancelar escrevendo para a gente, e o valor volta integralmente. Se a peça já era sob encomenda e a produção começou, o cancelamento continua valendo — o prejuízo da linha já usada é nosso.

Do nosso lado, a gente pode cancelar um pedido quando não conseguir confirmar o pagamento, quando o endereço for inválido ou quando houver indício claro de fraude. Em qualquer desses casos o valor é devolvido integralmente e a gente explica o motivo por e-mail.

As peças, as fotos e os textos são nossos

As fotos, os textos, os modelos das peças e a marca llya Ateliê são de autoria das artesãs. Comprar uma peça te dá a peça — não o direito de reproduzir o modelo para revender, nem de usar nossas fotos em anúncio próprio.

Postar a peça que você comprou nas suas redes é bem-vindo, e a gente adora ver. Reproduzir o modelo em escala para vender, não.

Uso do site

Use a loja para o que ela é. Não tente burlar preço, criar pedido automatizado em massa, raspar o catálogo inteiro nem procurar falha para explorar. Se você encontrar uma falha, por favor escreva para a gente — a gente agradece de verdade.

Responsabilidade

A gente responde pelo que vende: peça conforme o anunciado, no prazo combinado, com a garantia da lei. A gente não controla queda de internet, greve de transportadora nem indisponibilidade do Mercado Pago — mas quando um deles atrapalha o seu pedido, resolver com eles é nosso trabalho, não seu.

Lei aplicável e onde se resolve

Estes termos seguem a lei brasileira. Se houver conflito que a conversa não resolva, você pode acionar a Justiça no seu domicílio — é o seu direito, e a gente não vai tentar mudar isso para um foro conveniente para nós.

Antes disso, tente a gente. Ateliê de duas pessoas resolve problema respondendo e-mail, não abrindo processo.

CDC, art. 51 e art. 101, I

Se estes termos mudarem

A data no topo é a da última alteração. O que vale para o seu pedido é a versão que estava publicada no dia em que você comprou. Mudança de termo não alcança compra já feita.

Para saber o que a gente faz com os seus dados, veja a política de privacidade.